如果碰到这种情况，首先先搞清楚是什么原因导致换不到单，凭据我们的经验，一般都是以下原因导致换不到单：

1、提单 consginee是公司名，如果换不到单，那么原因是 consginee 显示的英文收货人名称和换单证明上提供的章显示的公司名对不上；

2、 提单 consginee是人名， 如果换不到单 ， 那么原因是 consginee 显示的英文收货人名称和收货人提供的身份证或者护照名对不上；

如果碰到这两种情况，需要怎么解决，一般有以下步伐：

（1）如果提单 consginee是公司名，而收货人提供不了相对应的中英文章或者英文章，并且也提供不了对外贸易挂号证书，那么就只能改提单了。解决步伐是收货人可以通知发货人直接将空运提单 consginee 改为可以提供中英文章或者英文章，又或者可以提供对外贸易挂号证书的公司名。外洋改好单后，需要通知外洋航空公司发邮件通知广州白云机场货站，这样才可以重新已往换单提货。

（2）如果提单 consginee是人名，而收货人提供的身份证或者护照名和 consginee 对不上，就只能改提单了，解决要领同上。

（3） 如果提单 consginee是公司名，而收货人提供不了相对应的中英文章或者英文章，并且也提供不了对外贸易挂号证书 ，那么另有一个步伐，那就是去找刻章的地方去刻一个和 consginee 一样的中英文章或者英文章。不过这种要领不推荐，最好照旧找外洋改提单。

（4）直接找航空公司解析，如果航空公司同意你的解析，那么航空公司会通知货站同意收货人提供的换单证明。不过这种要领的要害是你的解析航空公司认同。